Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt, maar vervolgens niet op het spreekuur verschijnt (bij de huisarts, praktijkverpleegkundige of doktersassistente). Wanneer patiënten zonder bericht wegblijven, gaat dit ten koste van de praktijk én van andere patiënten. De gereserveerde tijd blijft dan ongebruikt, terwijl iemand anders die afspraak misschien graag had willen gebruiken.
Kunt u niet op uw afspraak komen? Neem dan alstublieft minimaal 24 uur van tevoren contact met ons op om de afspraak te annuleren of te verzetten. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt aanbieden.
We begrijpen dat er altijd onverwachte situaties kunnen ontstaan waardoor het niet lukt om een afspraak na te komen of deze tijdig af te zeggen. Kunt u niet op tijd bellen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Ook als u bijvoorbeeld bent verslapen bij een vroege afspraak, horen wij dat graag via de assistente.
Wanneer u zonder bericht niet verschijnt, maken wij hiervan een aantekening in uw medisch dossier (NVZB: Niet Verschenen Zonder Bericht). Deze is zichtbaar voor alle medewerkers in de praktijk.
Omdat dit niet verschijnen helaas niet alleen incidenteel voorkomt, maar soms regelmatig gebeurt, hanteren wij – conform de landelijke richtlijnen van de Landelijke Huisartsenvereniging – de volgende werkwijze:
- Bij één keer niet verschijnen zonder bericht ontvangt u een telefoontje of een brief met een waarschuwing.
- Bij herhaald niet verschijnen brengen wij kosten in rekening.
De tarieven zijn als volgt:
Consult 15 minuten: € 33,80
Consult langer dan 15 minuten (dubbel consult): € 67,60
Verrichting (zoals kleine ingreep, Implanon of spiraal plaatsen): € 67,60
Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en dient u zelf te betalen. De rekening moet voldaan zijn voordat u een nieuwe afspraak kunt maken.
We hopen op uw begrip en vragen u vriendelijk om ons altijd op tijd te informeren als u niet kunt komen. Dank u wel!